一是提供主动续期服务，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通运输、居民服务等行业符合相关条件且在2020年6月30日前到期的民营、小微企业贷款，无须归还本金，经客户通过网上签署相关续期资料后，提供最长一年续期服务，且授信金额、贷款执行利率维持不变。
二是提供宽限服务。将2020年2月10日至2020年6月20日设定为政策宽限期（视疫情变化情况适时调整）。在宽限期内，受疫情影响相关行业民营、小微企业暂时无法正常归还到期贷款而发生逾期的，不计罚息及复利，不影响客户征信记录。
三是开辟绿色通道。对中国人民银行呼和浩特中心支行发布的《内蒙古自治区重点医用物品及生活物资企业名单》中客户合理信贷需求，开辟绿色通道，特事特办，提高审批效率。
四是多措并举，支持受困企业。合理利用我行现有的续贷、“优质客户利率优惠”、“现金流利率优惠”等相关政策，帮助受疫情影响民营、小微企业渡过难关。
（三）调整个人定期存款产品到期政策。
客户持有我行2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期的、且未设定自动转存的定期存单（含整存整取、月月富、季季富、个人大额存单），我行将按存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日。