支持疫情防控相关政策
（一）授信政策特殊倾斜
将人民银行总行及其分支机构、我行总行纳入名单制管理的企业纳入重点积极支持类客户，加大对生产、运输和销售应对疫情使用的重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业金融支持力度。加大对名单外抗疫相关融资需求的支持，加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持，增加制造业中长期贷款投放。对于符合国家政策、监管要求和实质风险可控的客户或项目，测算风险限额无法覆盖敞口的，或由于疫情原因所致未能满足授信政策准入要求的，可在充分披露例外事项和可接受理由的基础上，经各经营机构的经营主责任人签字同意后，按照“一事一议”报有权审批机构审批决策。
（二）优化审批授权机制
人民银行总行及其分支机构、我行总行纳入名单制管理的企业中公司客户的信用评级、评级更新、额度授信、额度重检以及流动资金类单笔业务，全面落实经营主责任人和各流程人员应尽职责的基础上，授权各一级分行授信审查审批。名单内企业符合我行小型或微型企业标准的，一级分行可自主全额转授权至二级分行；名单内小企业存量贷款申请续贷的，可直接开展无还本续贷业务。
（三）简化授信业务服务手续
疫情期间，各级经办机构应严格做好防疫工作，积极创造远程办公条件。因隔离、疫情防控等影响不具备现场作业条件的，可根据各流程环节的实质性风险特征，采用相应措施简化企业授信业务（含非信贷业务）和个人贷款服务手续。
（四）优化业务审批及系统处理方式
对于受到交通管制或因防护要求暂不具备正常办公条件的地区，应因地制宜，结合本级行要求，采取远程与现场相结合的方式，妥善安排开展审查审批具体工作。
（五）强化服务支撑水平
采用绿色通道、平行作业方式，提高抗“疫”企业审查审批效率。对于抗“疫”企业相关业务，按照重要性顺序（人民银行名单、总行名单、名单外客户），以“绿色通道”时限要求开展审查审批，名单内客户在两天内完成审批。安排业务骨干专门对接抗“疫”企业审查工作，各环节人员紧急待命，做到第一时间受理、第一时间办结，全流程零延时。主动加强与前台业务部门的沟通，对于名单内客户等抗“疫”重点企业，通过“主动调研”、“平行作业”方式，提前介入审查，指导前台做好业务营销调查工作，加快推进业务流程。
（六）提高风险防控能力
针对抗“疫”企业的审查审批应着重把握客户实质风险点，既考虑抗“疫”带来的阶段性经营变动，又要基于其长期整体资信状况作为判断依据，合理核定授信额度。对抗“疫”企业贷款资金用途从严审查，确保资金用途真实合规、确实用于疫情防控相关工作。
（七）合理延后还款期限
对受疫情影响严重而到期还款困难的企业，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人，灵活调整信贷业务与非信贷业务的还款安排，合理延后还款期限。受疫情影响暂时还款困难、预计短期能恢复还款能力的个人贷款客户及小企业贷款客户，可向我行申请暂停还款，暂停还款期限最长不超过6个月。暂停期间如遇还款日期暂不扣款、不作逾期处理，暂停期结束之日扣收应还正常本息、免收罚息，如正常本息不能全额还款则自结束之日起计算逾期并计收罚息。受疫情影响还款能力下降或暂时缺失，需要通过延长贷款到期日以缓解还款压力或恢复还款能力的个人贷款客户、小企业客户和对公客户（不含小企业客户，下同），可以申请调整还款方式、还息周期、还款计划，或者申请展期。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，其他业务展期的期限按照现行制度规定执行
邮储银行联系人：张威，15647181616